Términos de Uso

Última actualización: 27 de febrero de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar la plataforma ayto.app (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta estos Términos de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna condición, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

LM Tech S.L ofrece a través de la Plataforma un conjunto de aplicaciones de software como servicio (SaaS) dirigidas a entidades locales españolas, que incluyen:

• Generación de documentos administrativos mediante inteligencia artificial (Edilia).
• Consultas de legislación administrativa mediante chat IA.
• Gestión de registro horario y recursos humanos.
• Inventario de bienes municipales.
• Gestión de mantenimiento e incidencias.
• Portal de quejas y denuncias ciudadanas.
• Gestión de prestaciones sociales.
• Herramientas de asesoría legal para profesionales.
• Base de datos municipal centralizada.

3. Registro y cuenta de usuario

• El registro es obligatorio para acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
• El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Modalidades de servicio

• Gratuito: Acceso limitado a funcionalidades básicas (Asistente IA Municipal con consultas limitadas).
• Premium: Acceso completo a Edilia y funcionalidades avanzadas mediante suscripción mensual o anual.
• Pro: Funcionalidades específicas para profesionales del derecho administrativo.

Los precios, límites y condiciones específicas de cada modalidad se detallarán en la página de precios correspondiente.

5. Uso de herramientas de IA

El usuario se compromete a:

• Revisar y validar todo documento generado antes de su uso oficial.
• Verificar la vigencia y exactitud de la legislación citada.
• No atribuir responsabilidad a LM Tech S.L por el uso de documentos sin la debida revisión profesional.
• No introducir datos personales innecesarios en los campos de generación de documentos.

6. Propiedad de los contenidos

• Contenidos del usuario: Los datos y documentos que el usuario introduce o genera son propiedad del usuario o de su entidad. LM Tech S.L no reclama derechos sobre ellos.
• Contenidos de la Plataforma: El software, diseño, código, plantillas y demás contenidos de la Plataforma son propiedad de LM Tech S.L.
• Legislación: Los textos legales del BOE son de dominio público. La selección, organización y procesamiento mediante IA constituyen valor añadido protegido.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Usar la Plataforma para fines distintos a la gestión administrativa municipal o profesional.
• Compartir credenciales con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o entidades.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos o ingeniería inversa.
• Sobrecargar los servidores mediante peticiones automatizadas excesivas.
• Utilizar el servicio para generar contenido ilegal o fraudulento.

8. Disponibilidad y soporte

• El Titular se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.
• Los mantenimientos se comunicarán con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible.
• El soporte técnico se prestará por email en horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00 CET).

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para entidades locales que traten datos de ciudadanos a través de la Plataforma, se formalizará un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

10. Seguridad de la información

La Plataforma implementa medidas de seguridad alineadas con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en el nivel que corresponda, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones (TLS 1.2+).
• Cifrado de datos en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Registro de auditoría de acciones.
• Copias de seguridad automatizadas.
• Plan de continuidad del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

LM Tech S.L no será responsable de:

• Daños derivados del uso de documentos generados sin revisión profesional.
• Pérdida de datos por causas ajenas al servicio (fuerza mayor, acciones del usuario).
• Decisiones administrativas tomadas en base a la información proporcionada por la Plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.

En todo caso, la responsabilidad máxima de LM Tech S.L se limitará al importe de las cuotas abonadas por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que genere la responsabilidad.

12. Suspensión y cancelación

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de configuración.
• LM Tech S.L podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, previo aviso cuando sea posible.
• Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante el plazo legal aplicable y posteriormente se eliminarán.

13. Modificaciones

LM Tech S.L se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios se notificarán por email y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Uso:

• Email: contacto@ayto.app
• Formulario: ayto.app/contacto